Überblick
Figo ist eine Tierkrankenversicherung, die international seit vielen Jahren am Markt aktiv ist. In Deutschland steht hinter der Marke die AGILA Haustierversicherung AG, vertreten durch den Assekuradeur Tiergarant Versicherungsdienst GmbH — Figo ist damit inzwischen Teil derselben Unternehmensgruppe wie der Anbieter AGILA. Wer schon länger sucht, kennt den Namen womöglich noch als „Petplan”: Mehrere langjährige Kunden berichten in Bewertungen, dass ihr Vertrag ursprünglich bei Petplan abgeschlossen und später zu Figo überführt wurde.
Figo bietet zwei Tarifrichtungen an: einen reinen OP-Kostenschutz und eine umfassende Tierkrankenversicherung mit wählbaren Bausteinen. Beide Tarife versichern Hunde jeden Alters und jeder Rasse — ein klares Alleinstellungsmerkmal gegenüber Anbietern mit Alters- oder Rasseausschlüssen.
Tarife & Preise
Der OP-Kostenschutz übernimmt die Kosten medizinisch notwendiger Operationen unter Narkose inklusive Nachsorge, mit einer jährlichen Versicherungsleistung von 2.000 € bei einem Erstattungssatz von 80 % und 30 Tagen Wartezeit. Die Tierkrankenversicherung (Vollschutz) deckt zusätzlich Vorsorge, Konsultationen und Behandlungen ab; hier lassen sich Erstattungssatz (50, 70 oder 90 %), jährlicher Höchstbetrag (3.000 €, 6.000 € oder unbegrenzt) und Selbstbeteiligung (0 bis 500 €) frei kombinieren. Als Rechenbeispiel nennt Figo auf der eigenen Website für die Kombination 90 % Erstattung, 3.000 € Jahreslimit und 0 € Selbstbeteiligung einen Beitrag von 12,95 €/Monat — der tatsächliche Beitrag hängt wie bei jedem Anbieter von Rasse, Alter und gewählter Kombination ab und sollte über den Online-Rechner individuell ermittelt werden. Einen öffentlich gelisteten Einstiegspreis wie bei AGILA gibt es bei Figo nicht.
| Merkmal | Figo |
|---|---|
| OP-Kostenschutz | 2.000 €/Jahr Leistung, 80 % Erstattung, 30 Tage Wartezeit |
| Tierkrankenversicherung | bis 90 % Erstattung, Jahreslimit frei wählbar (3.000 € / 6.000 € / unbegrenzt) |
| Beispielbeitrag | ab 12,95 €/Monat (90 % Erstattung, 3.000 € Limit, 0 € SB) |
| Alters- & Rassegrenze | keine |
| Vertragsgarantie | keine Kündigung im Schadensfall, ein Tierleben lang versichert |
| Auszeichnung | „Fairster Tierversicherer” (Focus Money) |
Stärken
- Kein Alterslimit — auch ältere Hunde sind versicherbar, mehrfach von Kunden als „großer Pluspunkt” hervorgehoben.
- Keine Kündigung im Schadensfall: Der Vertrag bleibt ein Tierleben lang bestehen.
- Erstattung bis zum Höchstsatz der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) inklusive Notdienstgebühr.
- Frei kombinierbare Tarifbausteine (Erstattungssatz, Jahreslimit, Selbstbeteiligung) für individuelle Beitragssteuerung.
- Dedizierter OP-Kostenschutz-Tarif, passend für Halter, die nur das OP-Risiko absichern wollen.
- Von Focus Money als „Fairster Tierversicherer” ausgezeichnet; Trustpilot-Bewertung 4,5 von 5 bei 1.000 Bewertungen.
Schwächen / Nachteile
- Kein öffentlich gelisteter Einstiegspreis — der Beitrag lässt sich nur über den personalisierten Online-Rechner ermitteln, ein direkter Preisvergleich ist dadurch schwieriger.
- Vereinzelte Kundenstimmen berichten von einem Wechsel des Risikoträgers und einer damit verbundenen Beitragserhöhung, verbunden mit als unzureichend empfundener Kommunikation im Vorfeld.
- Wie bei allen Anbietern gilt eine Wartezeit (30 Tage bei Krankheiten, Unfallschutz bereits nach 48 Stunden) — ein akut erkrankter Hund ist nicht rückwirkend versichert.
- Der günstigste Tarif (hohe Selbstbeteiligung, niedrigerer Erstattungssatz) bietet spürbar weniger Schutz als die Vollschutz-Variante — der Leistungsumfang sollte vor Abschluss genau geprüft werden.
Für wen geeignet — und für wen nicht
Gut geeignet für:
- Halter älterer Hunde, die bei anderen Anbietern an Alters- oder Aufnahmegrenzen stoßen.
- Tierhalter, die nur das OP-Risiko absichern wollen und einen dedizierten OP-Tarif suchen.
- Wer eine langfristige Vertragsgarantie ohne Kündigungsrisiko im Schadensfall sucht.
Weniger geeignet für:
- Wer vor Vertragsschluss einen öffentlich gelisteten Einstiegspreis zum schnellen Vergleich sucht (hier bietet AGILA mehr Transparenz).
- Halter, die eine App-zentrierte Abwicklung mit Zusatzfunktionen wie GPS-Tracking erwarten — hier ist Lassie die passendere Wahl.
Leistung im Schadenfall
Die Tierarztrechnung wird nach der Behandlung bei Figo eingereicht; laut zahlreichen aktuellen Kundenbewertungen erfolgt die Bearbeitung und Erstattung in der Regel innerhalb einer Woche. Mehrere Kunden berichten von unkomplizierter, freundlicher Kommunikation im Schadensfall, auch bei wiederholten oder höheren Rechnungsbeträgen. Freie Tierarzt- und Klinikwahl sowie Kostenübernahme auch im EU-Ausland gehören zum Leistungsumfang.
Erfahrungen & Bewertungen
Auf Trustpilot erreicht Figo eine Bewertung von 4,5 von 5 Sternen bei rund 1.000 Bewertungen — eingestuft als „Hervorragend”. Am häufigsten gelobt werden die schnelle Rechnungsregulierung und ein freundlicher, hilfsbereiter Kundenservice; mehrere langjährige Kunden berichten von sieben oder mehr Jahren als zufriedene Versicherungsnehmer. Positiv fällt zudem auf, dass Figo nach eigenen Angaben 100 % der negativen Bewertungen beantwortet. Vereinzelte kritische Stimmen betreffen, wie oben beschrieben, einen Risikoträgerwechsel und die dabei erlebte Kommunikation.
Fazit
Figo sticht vor allem durch das Fehlen einer Altersgrenze und die Zusage hervor, den Vertrag auch im Schadensfall nicht zu kündigen — zwei Punkte, die für Halter älterer Hunde besonders relevant sind. Der Verzicht auf einen öffentlich gelisteten Einstiegspreis macht den direkten Vergleich etwas mühsamer als bei AGILA, dafür lässt sich der Tarif über Erstattungssatz, Jahreslimit und Selbstbeteiligung individuell auf das eigene Budget zuschneiden. Wer eine lebenslange Vertragsgarantie ohne Alterslimit sucht, sollte Figo in die engere Auswahl nehmen. Den vollständigen Vergleich samt Rechner finden Sie auf unserer Hub-Seite.
Auf Trustpilot bewerten 1.000 Kunden Figo mit 4,5 von 5 Sternen. Am häufigsten genannt werden die schnelle Rechnungsregulierung – oft innerhalb einer Woche – und ein freundlicher, unkomplizierter Kundenservice. Mehrfach hervorgehoben wird außerdem, dass auch ältere Hunde ohne Alterslimit versichert werden können. Vereinzelte kritische Stimmen berichten von einem Wechsel des Risikoträgers und einer damit verbundenen Beitragsanpassung — Figo beantwortet nach eigenen Angaben 100% der negativen Bewertungen.